Política de Privacidade

1. Definições Importantes (Controlador x Operador)

Para fins desta política, é essencial distinguir os papéis no tratamento de dados:

• Zappio como Controlador: Somos responsáveis pelos dados cadastrais de nossos clientes diretos (os Lojistas) para fins de faturamento e gestão de conta.
• Zappio como Operador: Somos operadores dos dados dos consumidores finais (clientes do Lojista) que realizam pedidos nos cardápios digitais procecessados por nossa tecnologia. O Lojista é o Controlador desses dados.

2. Dados Coletados

3. Finalidade e Base Legal

O tratamento de dados realizado pelo Zappio tem como base legal principal a Execução de Contrato (Art. 7º, V da LGPD) e o Legítimo Interesse (Art. 7º, IX da LGPD).

Utilizamos os dados para:

• Processar e gerenciar pedidos;
• Autenticar o acesso à plataforma;
• Cumprir obrigações fiscais e tributárias;
• Oferecer suporte técnico e atendimento.

4. Compartilhamento de Dados

NUNCA vendemos os seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre estritamente com parceiros de infraestrutura essenciais para a operação do serviço:

• Servidores de hospedagem em nuvem (Ex: AWS, Vercel);
• Gateways de pagamento para processamento financeiro;
• Ferramentas de análise de performance (dados anonimizados).

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies estritamente necessários para permitir o login e a navegação segura na plataforma (cookies de sessão). Também podemos utilizar cookies analíticos para entender como o serviço é utilizado e melhorar a experiência do usuário. Você pode gerenciar as preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

6. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas robustas para proteger os dados pessoais, incluindo criptografia de ponta a ponta (SSL/HTTPS) em todas as transmissões de dados, controle de acesso restrito aos bancos de dados e monitoramento constante contra ameaças.

7. Retenção de Dados

Manteremos os dados armazenados enquanto a conta do Lojista estiver ativa. Em caso de cancelamento, os dados poderão ser mantidos por um período adicional para cumprimento de obrigações legais, fiscais ou regulatórias (como o Marco Civil da Internet).

8. Direitos do Titular (Você)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados;
• Acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.